TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

Agencia de Viajes Punto de Salida
Operadora de Viajes y Turismo Punto de Salida S.A.S.
Sitio web: https://www.agenciapuntodesalida.com

Al acceder a este sitio web, solicitar una cotización, realizar una reserva o efectuar un pago, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza del servicio

Punto de Salida actúa como agencia intermediaria entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras y demás prestadores.

Las condiciones finales del servicio dependen de cada proveedor y de las reglas tarifarias vigentes al momento de la reserva.

2. Cotizaciones

• Todas las cotizaciones son informativas y están sujetas a:

  • Disponibilidad

  • Cambios tarifarios

  • Variaciones de impuestos

  • Confirmación al momento del pago

• Los precios solo se garantizan una vez el pago ha sido recibido y confirmado.

• La vigencia de cada cotización será la indicada en el documento enviado al cliente.

3. Pagos

• Para confirmar cualquier servicio se requiere el pago total o parcial, según lo indicado en la cotización.

• Al realizar un pago, el cliente autoriza expresamente a Punto de Salida a emitir reservas y documentos a su nombre.

• Algunos servicios pueden ser no reembolsables, incluso si no han sido utilizados.

• Los pagos en moneda extranjera pueden verse afectados por la tasa de cambio vigente.

• En caso de contracargos o disputas, se validará la documentación enviada y aceptada por el cliente.

4. Cancelaciones, cambios y no presentación

• Las condiciones de cancelación y modificación dependen exclusivamente del proveedor.

• Cambios de nombre, fecha, ruta o servicio pueden generar penalidades y diferencias tarifarias.

• La no presentación (NO SHOW) puede implicar la pérdida total del valor pagado, sin derecho a reembolso.

• Los gastos administrativos y bancarios no son reembolsables.

5. Documentación del viajero

Es responsabilidad exclusiva del cliente contar con:

• Pasaporte vigente

• Visas

• Permisos migratorios

• Vacunas requeridas

• Documentación de menores de edad

Punto de Salida no se hace responsable por la negación de embarque, tránsito o ingreso a un país por documentación incompleta o incorrecta.

6. Cambios operativos

Los proveedores pueden realizar cambios en:

• Horarios

• Rutas

• Hoteles

• Tipo de habitación

• Servicios incluidos

Estos cambios están fuera del control de Punto de Salida y no constituyen incumplimiento del servicio.

7. Uso del sitio web y propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Punto de Salida S.A.S. o de sus licenciantes.

Queda prohibido:

• Copiar o reproducir contenido sin autorización

• Redistribuir material del sitio

• Usar la marca o logotipo sin permiso escrito

8. Comentarios y contenido de usuarios

El sitio puede permitir comentarios u opiniones de usuarios.

• Punto de Salida no se responsabiliza por el contenido publicado por terceros.

• Nos reservamos el derecho de eliminar comentarios ofensivos, ilegales o inapropiados.

• El usuario garantiza que su contenido no infringe derechos de terceros.

9. Enlaces externos

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Punto de Salida no se responsabiliza por:

• Contenidos externos

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10. Cookies

Este sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, en algunos casos, cookies de terceros con fines estadísticos o de marketing.

El usuario puede aceptar o rechazar cookies opcionales desde su navegador. El uso del sitio implica la aceptación de las cookies necesarias.

11. Limitación de responsabilidad

Punto de Salida no será responsable por:

• Retrasos o cancelaciones

• Fuerza mayor

• Condiciones climáticas

• Decisiones gubernamentales

• Fallas operativas de terceros

Nada en estos términos limita derechos que no puedan ser excluidos conforme a la ley aplicable.

12. Modificaciones

Punto de Salida se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de los cambios.

13. Aceptación

El uso del sitio web y/o el pago de cualquier servicio implica la aceptación total y expresa de estos Términos y Condiciones.

14. Contacto

Para consultas, PQR o solicitudes legales:

📧 viajes@agenciapuntodesalida.com
📱 3134691603